Conditions générales de vente (CGV)

⚠️ À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE DES COMMANDES
Les informations relatives à l’identité légale du vendeur, son statut, son SIREN/SIRET, son régime de TVA, son médiateur de la consommation et son adresse de retour doivent être renseignées avant l’ouverture des commandes.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sous la marque WOUFLA aux consommateurs effectuant un achat sur la boutique en ligne. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
Article 2 — Identité du vendeur
WOUFLA est exploitée par :
[IDENTITÉ LÉGALE — À COMPLÉTER]
[STATUT JURIDIQUE — À COMPLÉTER]
29 Boulevard Paul Montel, 06200 Nice, France
SIREN/SIRET : [À COMPLÉTER]
Email : mg.hassine2007@gmail.com
Téléphone : +33 6 86 84 48 81
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives. Les photographies présentent les produits de la manière la plus fidèle possible mais peuvent présenter de légères différences selon les écrans, variantes ou évolutions du fabricant. Cette précision ne saurait excuser une différence substantielle entre le produit annoncé et le produit livré.
Article 4 — Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande et sont affichés en euros. Le traitement de la TVA doit être précisé selon le statut fiscal réel du vendeur : [STATUT TVA — À COMPLÉTER]. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Aucun coût obligatoire ne doit apparaître par surprise après l’engagement du client.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie son panier avant validation. Il peut vérifier les produits, quantités, variantes, prix, frais applicables et montant total avant de confirmer définitivement sa commande. La fonction finale de validation indique sans ambiguïté que la commande entraîne une obligation de paiement. Une confirmation de commande est adressée au client après la commande.
Article 6 — Paiement
Les moyens de paiement réellement disponibles sont affichés au moment du checkout. Les informations de carte bancaire ne sont jamais collectées directement par WOUFLA en dehors d’un prestataire de paiement sécurisé.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés dans les territoires réellement proposés par WOUFLA au moment de la commande. Avant chaque commande, le client est informé des frais, du mode, de la destination et du délai ou de la date de livraison annoncé. Le délai de livraison applicable à chaque commande est indiqué au client avant la validation définitive de celle-ci. À FINALISER APRÈS AJOUT DES PRODUITS : zones, tarifs, modes et délais réels. WOUFLA reste l’interlocuteur du client concernant l’exécution de sa commande, même lorsque la préparation ou l’expédition est confiée à un partenaire.
Article 8 — Droit de rétractation
Pour les produits bénéficiant légalement du droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Le bien doit ensuite être retourné au plus tard 14 jours après l’envoi de cette notification. Les coûts directs de retour sont supportés par le consommateur lorsqu’il en a été clairement informé avant la commande, sauf prise en charge par WOUFLA ou règle légale contraire. Adresse de retour réelle : [À COMPLÉTER APRÈS CONFIGURATION LOGISTIQUE].
Article 9 — Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, WOUFLA rembourse les sommes dues dans les délais légaux. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition lorsque la loi le permet. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que lors de la transaction initiale, sauf accord valable du consommateur pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.
Article 10 — Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale relative aux vices cachés. Ces garanties obligatoires ne constituent pas un avantage commercial propre à WOUFLA. Le professionnel répondant de ces garanties est : [IDENTITÉ LÉGALE — À COMPLÉTER], 29 Boulevard Paul Montel, 06200 Nice, France, mg.hassine2007@gmail.com, +33 6 86 84 48 81.
Article 11 — Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter mg.hassine2007@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les informations utiles à l’identification de la demande.
Article 12 — Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable auprès de WOUFLA restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève réellement le vendeur.
Médiateur désigné : [NOM DU MÉDIATEUR — À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site du médiateur : [À COMPLÉTER]
Article 13 — Responsabilité
WOUFLA est responsable de l’exécution de ses obligations envers le consommateur conformément aux dispositions légales applicables. Aucune stipulation des présentes CGV ne supprime les droits légaux du consommateur.
Article 14 — Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au vendeur et aux règles impératives de protection du consommateur applicables. Le consommateur conserve les droits et voies de recours prévus par les règles impératives qui lui sont applicables.
Article 16 — Mise à jour
Dernière mise à jour : 12 août 2026.